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课程概述
《酒店商务英语》课程是针对高校酒店管理专业学生及相应水平的商务工作者与英语爱好者而编写的基础课系列教材之一。 本课程考虑了高校酒店管理专业学生的特点,以现代商务英语教育对酒店管理实践的意义和功能为依托,力求以人为本,以任务为路径,以交际为目的,把酒店商务知识的传授和英语技能的培养有机地结合起来。 本课程以循序渐进的方式,通过内容丰富、专业面广、难度适宜、饶有趣味的酒店商务材料,帮助学生了解酒店商务英语独特的语言现象和文体风格,促使学生积*参与商务应用文阅读、商务英语写作等实践活动,切实掌握英语语言的基本技能,旨在帮助学生掌握专业基础知识,培养新的思维方式,拓宽视野,了解酒店商务新动向,获取新认识。
教学对象与目标
教学对象:本课程为旅游管理专业二年级专业模块选修课
教学目标

使学生能熟练掌握酒店服务英语口语,强化学生的口语表达能力,能够流利的与外国客人交流和沟通,更好的为外国客人服务。

教学任务

1. 要求学生正确熟练掌握酒店服务工作中在各个部门、各种场合里直接和客人接触时的会话用语。 2. 除语音语调正确、表达顺畅外,还要求语言规范得体、运用自如,表达方式多种多样,正确理解住店客人提出的各种服务要求,用符合饭店服务人员身份的礼貌用语回答客人的问题,向客人提供各种信息,从语言角度提高宾客对饭店服务工作满意的程度。

教学团队
教学资源
教学日历
证书要求
1.考核方式

考核以教学大纲为依据,全过程考核,由平时成绩、实践成绩、期末成绩构成。平时成绩包含出勤率、课堂表现、平时作业、课堂测验等,实践成绩由各实训项目评分平均成绩构成,期末成绩为闭卷笔试成绩。

2.成绩评定

(1)总评成绩中,平时成绩占40%,出勤成绩占10%,期末方案考核成绩占50%。 (2)课程成绩均按100分制记录。

参考资料
美国饭店业协会教育学院系列教材:

《国际饭店管理》

报刊杂志:

《中外饭店》

专著:

《竞争优势》,《竞争战略》作者:(美)迈克尔。波特,华夏出版社 《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》,作者:(美)小比尔·马里奥特凯蒂·安·布朗,浙江人民出版社 《互联网+酒店 传统酒店的战略转型 营销变革与管理重构》,作者,李勇,人民邮电出版社。

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